Além de ser um canal de comunicação com o cidadão, o site institucional de um cartório também é avaliado sob critérios normativos e de qualidade. Normas como a NBR e o Programa de Qualidade Total Anoreg (PQTA) estabelecem diretrizes que impactam diretamente a forma como as informações devem ser apresentadas ao público.
Um site desatualizado ou incompleto pode comprometer a imagem do cartório e dificultar processos de certificação. Por isso, entender quais conteúdos e boas práticas são exigidos é fundamental.
O que são a NBR e o PQTA
As normas NBR, aplicadas ao contexto digital, estão relacionadas principalmente à padronização, acessibilidade, clareza das informações e transparência. Elas ajudam a garantir que o site seja compreensível e acessível a todos os cidadãos.
Já o PQTA – Programa de Qualidade Total Anoreg avalia diversos aspectos da gestão dos cartórios, incluindo a presença digital, a organização das informações e a facilidade de acesso aos serviços oferecidos.
Ter um site adequado a esses critérios contribui diretamente para a pontuação e para a percepção de qualidade do cartório.
Conteúdos essenciais em um site de cartório
Para atender às exigências normativas e às boas práticas institucionais, um site de cartório deve conter, de forma clara e organizada, pelo menos os seguintes conteúdos:
Identificação do cartório
- Nome oficial do cartório
- Nome do titular responsável
- CNPJ
- Especialidade (Registro Civil, Notas, Imóveis, etc.)
Localização e contato
- Endereço completo
- Horário de funcionamento
- Telefones de contato
- E-mail institucional
Serviços oferecidos
- Lista clara dos serviços prestados
- Orientações básicas para cada serviço
- Informações atualizadas e objetivas
Tabela de emolumentos
- Valores praticados
- Links ou documentos oficiais
- Atualização frequente
Legislação e normativos
- Leis e provimentos aplicáveis
- Links para órgãos reguladores
- Documentos oficiais quando necessário
Transparência e atendimento ao cidadão
- Informações de interesse público
- Canal de atendimento ou ouvidoria
- Orientações para solicitações e reclamações
Política de privacidade e LGPD
- Política de privacidade clara
- Informações sobre tratamento de dados pessoais
- Conformidade com a LGPD
Boas práticas técnicas exigidas
Além do conteúdo, aspectos técnicos também são avaliados e impactam diretamente a qualidade do site:
- Site responsivo, adaptado para celulares e tablets
- Certificado SSL (HTTPS) para navegação segura
- Acessibilidade, com boa leitura, contraste e navegação simples
- Organização e hierarquia de informações, facilitando o acesso
- Boa performance e tempo de carregamento reduzido
- Facilidade de atualização, permitindo manter o conteúdo sempre em dia
Esses pontos contribuem não apenas para certificações, mas também para uma melhor experiência do usuário.
Erros comuns em sites de cartório
Durante análises técnicas, é comum encontrar alguns problemas recorrentes, como:
- Sites antigos, sem atualizações frequentes
- Informações obrigatórias ausentes ou incompletas
- Documentos desatualizados
- Layout confuso ou pouco acessível
- Dependência excessiva de PDFs para informações básicas
Esses fatores podem prejudicar tanto a avaliação normativa quanto a comunicação com o público.
Caso real: site do 1º Ofício de Notas e Registro de Imóveis de Santarém
A Contexto Soluções teve a oportunidade de desenvolver o site institucional do Cartório do 1º Ofício de Notas e Registro de Imóveis de Santarém, com foco na adequação às normas da NBR e aos critérios do PQTA.
O projeto envolveu:
- Organização clara dos conteúdos obrigatórios
- Estruturação da navegação para facilitar o acesso do cidadão
- Adequação técnica às boas práticas de segurança e acessibilidade
- Criação de um site moderno, funcional e alinhado às exigências normativas
O resultado foi um site preparado para atender às certificações e às necessidades do cartório e da população.
Como a Contexto Soluções pode ajudar seu cartório
A Contexto Soluções atua no desenvolvimento de sites institucionais para cartórios, com foco em:
- Adequação às normas NBR e aos critérios do PQTA
- Estruturação de conteúdos obrigatórios
- Boas práticas de acessibilidade, segurança e performance
- Suporte técnico e orientação contínua
Se o seu cartório precisa modernizar ou adequar o site para atender às exigências normativas, contar com uma empresa especializada faz toda a diferença.
Entre em contato conosco e saiba como podemos ajudar nesse processo.